前言：
越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注品牌建設(shè)，可是同樣出現(xiàn)了大量品牌戰(zhàn)略導(dǎo)入失敗的案例，這就不得不讓我們思考，到底是什么原因?qū)е卤姸嗥髽I(yè)品牌戰(zhàn)略導(dǎo)入失敗。
筆者就在這里結(jié)合自己近幾年從事品牌戰(zhàn)略咨詢(xún)經(jīng)歷和對(duì)一些企業(yè)深入地研究，提出關(guān)于品牌戰(zhàn)略失敗的幾個(gè)主要原因，供企業(yè)界、品牌戰(zhàn)略咨詢(xún)方面的朋友參考！
【案例】
C企業(yè)是一家工業(yè)化企業(yè)，形成了以鑄鐵為原料的多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。由于內(nèi)部有兩個(gè)子公司基于競(jìng)爭(zhēng)上的需要，要求對(duì)品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行完整的規(guī)劃，于是開(kāi)始尋找咨詢(xún)公司，幾經(jīng)挑選最后選擇了一家以學(xué)院派為背景的
公司。結(jié)果在項(xiàng)目開(kāi)始階段還能夠按部就班進(jìn)行，資料收集、內(nèi)部訪談、市場(chǎng)資料收集、市場(chǎng)走訪、客戶調(diào)查等都在有步驟地進(jìn)行，這時(shí)的C企業(yè)還在為自己選對(duì)了咨詢(xún)公司而慶幸，可是到了規(guī)劃方案的撰寫(xiě)，讓C企業(yè)著實(shí)為難了，因?yàn)檫@個(gè)公司只出思路，根本不會(huì)提交出具體的方案，并且這些咨詢(xún)顧問(wèn)的很多想法企業(yè)內(nèi)部人員根本不能理解。 最后，咨詢(xún)公司為了能夠快速完成這個(gè)項(xiàng)目，就開(kāi)始著力解決C企業(yè)提出的一些問(wèn)題，只要C企業(yè)沒(méi)有提出來(lái)，即使是本身存在的問(wèn)題也照樣視而不見(jiàn)。就這樣在很多問(wèn)題上被C企業(yè)牽著鼻子走，出現(xiàn)了一些迎合集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)意志的問(wèn)題。
這樣的咨詢(xún)公司，這樣的服務(wù)態(tài)度，我想C企業(yè)的品牌、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略咨詢(xún)的結(jié)果就可想而知了。
缺少對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T的綜合考量
為什么C企業(yè)會(huì)選擇這樣咨詢(xún)顧問(wèn)呢？
這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上是多數(shù)企業(yè)面臨的問(wèn)題，其實(shí)這里的關(guān)鍵在于企業(yè)選擇咨詢(xún)公司的時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)含糊不清。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1、 某一點(diǎn)吸引高層領(lǐng)導(dǎo)就認(rèn)為什么都能干
這點(diǎn)是企業(yè)選擇錯(cuò)誤咨詢(xún)公司的重要原因之一。這種情況出現(xiàn)最多地方是合作前先請(qǐng)咨詢(xún)公司的掌舵人或其咨詢(xún)顧問(wèn)提供培訓(xùn)，或是與該公司進(jìn)行一次比較深入的交流，就在培訓(xùn)中或交流中因?yàn)樽稍?xún)公司提出的某些觀點(diǎn)被企業(yè)認(rèn)同，就盲目的合作。
殊不知，無(wú)論是在培訓(xùn)中，還是面對(duì)面的交流中，有很多內(nèi)容能夠打動(dòng)企業(yè)或是讓企業(yè)認(rèn)同，是具有一定技巧在里邊的。一方面是培訓(xùn)內(nèi)容肯定是咨詢(xún)顧問(wèn)最熟悉的領(lǐng)域，另一方面是他們的談判經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜓杆俚淖プ∑髽I(yè)關(guān)注點(diǎn)，并研究好了談判的對(duì)策。
所以，企業(yè)在選擇咨詢(xún)公司時(shí)要注意了解在你企業(yè)主要問(wèn)題方面全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的情況。
2、對(duì)咨詢(xún)顧問(wèn)的職業(yè)道德、敬業(yè)精神方面關(guān)注不夠
這個(gè)問(wèn)題是很多公司在選擇咨詢(xún)顧問(wèn)的時(shí)候容易忽視的問(wèn)題。但是，咨詢(xún)顧問(wèn)的職業(yè)道德和敬業(yè)精神卻在很大程度上決定了整個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目的成敗。當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)題在合作之前也難于考核，除了在前期接洽過(guò)程中觀察所接觸人員的工作作風(fēng)和態(tài)度外，還要在合作的初期進(jìn)行多層次的考核。
筆者在為企業(yè)提供品牌戰(zhàn)略咨詢(xún)服務(wù)中通常會(huì)主動(dòng)提出幾點(diǎn)對(duì)自我考核的標(biāo)準(zhǔn)：①在進(jìn)行內(nèi)部診斷階段全員考核，一般情況在內(nèi)部診斷階段咨詢(xún)顧問(wèn)要進(jìn)駐企業(yè)，在企業(yè)工作達(dá)到14—20天左右，這個(gè)時(shí)候要求所有員工來(lái)觀察整個(gè)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)和工作態(tài)度。②在市場(chǎng)走訪階段要求各地分公司/辦事處來(lái)監(jiān)督咨詢(xún)顧問(wèn)的工作情況，比如有些咨詢(xún)顧問(wèn)到一個(gè)陌生的城市后，匆匆走完市場(chǎng)或訪談，開(kāi)始了自己旅游之旅，這樣的咨詢(xún)顧問(wèn)顯然是不能夠?yàn)槠髽I(yè)提供良好服務(wù)的。③對(duì)非項(xiàng)目問(wèn)題的溝通與解決態(tài)度。如果在這個(gè)階段企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)在這些標(biāo)準(zhǔn)上出現(xiàn)問(wèn)題或很多員工反映強(qiáng)烈，則可以馬上中止合作，尤其是出現(xiàn)第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，筆者認(rèn)為，一旦發(fā)現(xiàn)則毫不猶豫地結(jié)束合作。
3、企業(yè)只認(rèn)個(gè)人
很多企業(yè)在選擇公司的時(shí)候，只認(rèn)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)人，而忽視了團(tuán)隊(duì)的整體力量。一般情況咨詢(xún)公司的團(tuán)隊(duì)組合是具有互補(bǔ)性的，所以一旦出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的流失或變換，企業(yè)都應(yīng)該對(duì)新成員進(jìn)行全面的了解。并且在合作之前應(yīng)該與每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行面談，了解他們的具體情況和工作能力，由企業(yè)自己來(lái)確定服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
上述三個(gè)方面決定著企業(yè)選擇咨詢(xún)公司的成��！
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